Papéis e permissões

Owner, admin, agente e o que cada perfil pode fazer.

Papéis e permissões

A aidesk usa papéis para controlar o que cada pessoa vê e altera.

Papéis comuns

Papel	Uso típico
Owner	Dono da conta — controle total
Admin	Configura canais, membros, integrações e regras
Agente	Atende conversas na inbox

Permissões finas (ex. gerenciar API keys, ver analytics) dependem do que o admin liberou no convite/perfil.

Boas práticas

• Dê Admin só a quem configura a operação.
• Operadores de atendimento ficam como Agente.
• Revogue acesso quando alguém sair da equipe (membros → remover).

Convites

Admins/owners convidam novos membros pelo fluxo de membros da organização. O convidado recebe um e-mail com link para aceitar e completar o perfil.