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Contatos e etiquetas

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Contatos

Cada pessoa com quem você conversa é um contato, com:
  • Nome de exibição
  • Identidades (ex. número WhatsApp)
  • Histórico de conversas
Atualize o nome e os dados no painel do contato para o time reconhecer o cliente nas próximas interações.

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Etiquetas

Etiquetas classificam conversas ou contatos (ex. “VIP”, “aguardando boleto”, “reclamação”).
  • Admins costumam criar o catálogo de etiquetas.
  • Operadores aplicam/removem conforme o atendimento.
Use etiquetas de forma consistente — isso melhora filtros, relatórios e automações.