> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.aideskbr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Papéis e permissões

> Owner, admin, agente e o que cada perfil pode fazer.

# Papéis e permissões

A aidesk usa papéis para controlar o que cada pessoa vê e altera.

## Papéis comuns

| Papel      | Uso típico                                      |
| ---------- | ----------------------------------------------- |
| **Owner**  | Dono da conta — controle total                  |
| **Admin**  | Configura canais, membros, integrações e regras |
| **Agente** | Atende conversas na inbox                       |

Permissões finas (ex. gerenciar API keys, ver analytics) dependem do que o admin liberou no convite/perfil.

## Boas práticas

* Dê **Admin** só a quem configura a operação.
* Operadores de atendimento ficam como **Agente**.
* Revogue acesso quando alguém sair da equipe (membros → remover).

## Convites

Admins/owners convidam novos membros pelo fluxo de membros da organização. O convidado recebe um e-mail com link para aceitar e completar o perfil.